Напишите нам мы онлайн
Я на ботах волка съел
Разработка чат-ботов для бизнеса
// Глубоко погружаемся в проект клиента и имеем возможность предложить различные решения задачи
Разработали 500+ проектов
Полный пакет документов
Индивидуальный подход к клиентам
Я НА БОТАХ ВОЛКА СЪЕЛ
РАЗРАБОТКА ЧАТ-БОТОВ ДЛЯ БИЗНЕСА
КЕЙС
// Оптимизация обработки заявок на лизинг:
как «Fly Finance» ускорила работу с партнерами
как «Fly Finance» ускорила работу с партнерами
// ТОЧКА А:
«Fly Finance» активно развивает партнерскую сеть для привлечения клиентов на лизинг. Партнеры играют ключевую роль в формировании потока заявок. На момент обращения процесс выглядел следующим образом:
«Fly Finance» активно развивает партнерскую сеть для привлечения клиентов на лизинг. Партнеры играют ключевую роль в формировании потока заявок. На момент обращения процесс выглядел следующим образом:
- Инициирование заявки: Партнер отправлял пакет документов от потенциального клиента по электронной почте.
- Качество документов: В 50% случаев отправленные пакеты документов были неполными, что требовало дополнительных усилий.
- Ручная обработка менеджером: Менеджер получал письмо, вручную просматривал документы, создавал новую сделку в Битрикс24, загружал имеющиеся документы в соответствующие поля и определял, каких документов не хватает.
- Коммуникация с партнером: Менеджер сообщал партнеру результат рассмотрения заявки или запрашивал недостающие документы.
- Итеративный процесс: Переписка с партнером продолжалась до получения полного пакета документов.
// ПРОБЛЕМАТИКА:
- Неэффективное использование времени менеджеров: Значительная часть времени менеджеров уходила на ручное создание заявок, загрузку документов и первичное выявление отсутствующих данных. Это отвлекало их от более важной работы по проработке и закрытию сделок.
- Задержки в обработке заявок: Долгий процесс выявления недостающих документов и обратной связи с партнером приводил к увеличению общего времени обработки заявки.
- Риск потери клиентов: Длительное ожидание информации о статусе заявки или необходимости досылки документов могло привести к тому, что конечный клиент обращался к конкурентам.
- Человеческий фактор: Ручной ввод данных и просмотр документов увеличивали вероятность ошибок и неточностей.
// ЦЕЛЬ СОТРУДНИЧЕСТВА:
Оптимизировать работу с заявками на этапе их заведения и упростить первичный анализ документов, поступающих от партнеров.
Оптимизировать работу с заявками на этапе их заведения и упростить первичный анализ документов, поступающих от партнеров.
// ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ:
Для достижения поставленной цели и повышения эффективности процесса, наша команда разработала и внедрила комплексное решение:
Для достижения поставленной цели и повышения эффективности процесса, наша команда разработала и внедрила комплексное решение:
- Разработка поэтапной подачи заявки: Мы структурировали процесс подачи пакета документов, разбив его на логичные и управляемые части. Это позволило партнерам сразу отправлять информацию в необходимом порядке, снижая вероятность ошибок.
- Создание сценария Telegram-бота для партнеров: Разработан интерактивный бот, который пошагово проводит партнера через процесс загрузки документов. Бот предоставляет четкие инструкции и подсказки, минимизируя вероятность неполного пакета.
- Настройка интеграции Telegram-бота с Битрикс24: Мы реализовали бесшовную интеграцию, позволяющую автоматически передавать данные из бота в CRM-систему. Теперь заявки, документы и необходимая информация мгновенно попадают в Битрикс24, создавая новую сделку и заполняя соответствующие поля.
// ТОЧКА Б — ИТОГ СОТРУДНИЧЕСТВА:
В результате нашего сотрудничества было разработано и внедрено решение, способное значительно оптимизировать работу с заявками на этапе их заведения и упростить первичный анализ документов. Созданное решение позволило:
В результате нашего сотрудничества было разработано и внедрено решение, способное значительно оптимизировать работу с заявками на этапе их заведения и упростить первичный анализ документов. Созданное решение позволило:
- Снизить нагрузку на менеджеров: Ручная работа по созданию сделок и загрузке документов была автоматизирована, высвободив до 30% времени менеджеров, которое теперь может быть направлено на более стратегические задачи, такие как коммуникация с клиентами и проработка условий сделок.
- Сократить время обработки заявок: Автоматизированный процесс приема и первичного анализа документов сократил среднее время заведения заявки в Битрикс24 с 20-30 минут до 2-3 минут.
- Улучшить качество данных: Благодаря пошаговому сценарию бота и валидации на входе, количество неполных пакетов документов сократилось на 50%, что минимизировало необходимость дополнительной переписки с партнерами.
- Повысить удовлетворенность партнеров: Ускоренная обработка заявок и четкий механизм взаимодействия с ботом сделали процесс более комфортным и предсказуемым для партнеров, укрепляя их лояльность и стимулируя увеличение потока заявок.
Этот кейс демонстрирует, как комплексный подход к автоматизации ключевых бизнес-процессов может значительно повысить операционную эффективность компании, снизить издержки и улучшить качество взаимодействия с ключевыми стейкхолдерами, такими как партнеры. «Флай Финанс» теперь может обрабатывать больше заявок быстрее, что способствует масштабированию бизнеса и укреплению позиций на рынке лизинга.
Я НА БОТАХ ВОЛКА СЪЕЛ
РАЗРАБОТКА ЧАТ-БОТОВ ДЛЯ БИЗНЕСА
// Не увидели того,
что вам нужно?
что вам нужно?
Мы наверняка сможем помочь: ответим
на вопросы, подскажем и покажем
на вопросы, подскажем и покажем
© Все права защищены
ИП Волкоедов Андрей
Николаевич
ИНН 890503046297
Николаевич
ИНН 890503046297
Оставьте Ваш отзыв
Мы ценим обратную связь каждого клиента!
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Оставьте свой контакт
Оставьте свои контакты и мы обязательно свяжемся
Нажимая на кнопку «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Скриншот отзыва клиента ( на правках при желании )*
Детально прописанный кейс ( Текст )*
